กล้องเว็บแคมไม่ขึ้น แก้ไขอย่างไร

ปัญหา กล้องเว็บแคมไม่ขึ้น เป็นหนึ่งในปัญหาที่ผู้ใช้งานคอมพิวเตอร์และโน้ตบุ๊กพบได้บ่อย โดยเฉพาะในยุคที่การประชุมออนไลน์ การเรียนออนไลน์ และการติดต่อสื่อสารผ่านวิดีโอคอลกลายเป็นเรื่องจำเป็น 

ไม่ว่าจะเป็นการใช้งานผ่าน Zoom, Microsoft Teams, Google Meet หรือแอปแชตต่าง ๆ เมื่อเปิดโปรแกรมแล้วพบว่าภาพไม่ขึ้น กล้องไม่ถูกตรวจพบ หรือขึ้นข้อความแจ้งว่า “Camera not found” ย่อมส่งผลต่อการทำงานและความน่าเชื่อถือทันที 

สาเหตุของปัญหานี้อาจมาจากทั้งฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ ไดรเวอร์ การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว หรือแม้แต่ระบบปฏิบัติการเอง บทความนี้จะอธิบายสาเหตุที่พบบ่อย พร้อมแนวทางแก้ไขแบบเป็นขั้นตอน เข้าใจง่าย และสามารถทำตามได้ด้วยตนเอง เหมาะทั้งผู้ใช้ทั่วไปและผู้ใช้งานในองค์กร

กล้องเว็บแคมไม่ขึ้น เกิดจากอะไรได้บ้าง

ก่อนแก้ไข ควรเข้าใจสาเหตุหลัก ๆ ที่ทำให้กล้องไม่ทำงาน ซึ่งมักแบ่งได้เป็น 5 กลุ่มใหญ่

1. ปัญหาฮาร์ดแวร์
   • กล้องเสียจริง
   • สาย USB หลวม หรือพอร์ต USB มีปัญหา
   • เว็บแคมภายนอกไม่ได้รับไฟเลี้ยง
2. ปัญหาไดรเวอร์
   • ไม่มีไดรเวอร์กล้อง
   • ไดรเวอร์ล้าสมัยหรือเสียหาย
   • ไดรเวอร์ไม่รองรับ Windows เวอร์ชันปัจจุบัน
3. การตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
   • ระบบปิดการอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้อง
   • องค์กรตั้ง Policy ปิดการใช้งานกล้อง
4. โปรแกรมอื่นใช้งานกล้องอยู่
   • แอปหนึ่งเปิดกล้องค้างไว้
   • ซอฟต์แวร์ประชุมชนกัน (Camera conflict)
5. ปัญหาระบบปฏิบัติการ
   • Windows Update มีบั๊ก
   • ไฟล์ระบบเสียหาย
     
     

วิธีแก้ไขกล้องเว็บแคมไม่ขึ้น แบบเป็นขั้นตอน

1) ตรวจสอบฮาร์ดแวร์เบื้องต้น

• เว็บแคม USB: ถอดแล้วเสียบใหม่, เปลี่ยนพอร์ต USB, ทดลองเสียบกับคอมเครื่องอื่น
• กล้องในโน้ตบุ๊ก: ตรวจดูสวิตช์ปิดกล้อง/ปุ่มลัด, ตรวจสอบฝาปิดเลนส์ (Privacy Shutter)

หากลองกับเครื่องอื่นแล้วยังไม่ขึ้น มีโอกาสสูงว่ากล้องเสีย หรือสาย/พอร์ตมีปัญหา

2) ตรวจสอบว่า Windows เห็นกล้องหรือไม่

1. คลิกขวา Start
2. เลือก Device Manager
3. มองหาเมนู Cameras หรือ Imaging devices

ผลที่มักพบ

• ❌ ไม่มีกล้อง: อาจเป็นปัญหาไดรเวอร์หรือฮาร์ดแวร์
• ⚠️ มีสัญลักษณ์เตือนสีเหลือง: ไดรเวอร์ผิดปกติ
• ✅ เห็นปกติ: ปัญหาอาจอยู่ที่โปรแกรมหรือการตั้งค่า

3) ติดตั้งหรืออัปเดตไดรเวอร์กล้อง

1. คลิกขวาที่ชื่อกล้องใน Device Manager
2. เลือก Update driver
3. เลือก Search automatically for drivers

หากไม่สำเร็จ ให้เข้าเว็บไซต์ผู้ผลิตโน้ตบุ๊ก/เว็บแคม แล้วดาวน์โหลดไดรเวอร์รุ่นล่าสุดที่ตรงกับ Windows

แนะนำให้รีสตาร์ทเครื่องหลังติดตั้งไดรเวอร์ทุกครั้ง

4) ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของกล้อง (Windows)

1. ไปที่ Settings
2. เลือก Privacy & security
3. คลิก Camera
4. เปิด Camera access และ Let apps access your camera
5. ตรวจสอบว่าแอปที่ใช้งาน (Zoom/Teams/Meet) ได้รับอนุญาต

5) ตรวจสอบการตั้งค่ากล้องในโปรแกรมที่ใช้งาน

• เปิดโปรแกรมประชุม แล้วเข้าเมนู Settings > Video/Camera
• เลือกกล้องให้ถูกต้อง (กรณีมีหลายอุปกรณ์)
• ปิดโปรแกรมอื่นที่อาจกำลังใช้กล้องอยู่

6) รีสตาร์ทบริการ/ระบบที่เกี่ยวข้อง

1. กด Win + R
2. พิมพ์ services.msc
3. ตรวจสอบบริการที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์ภาพ/มัลติมีเดีย แล้วรีสตาร์ท (ถ้ามี)

7) ตรวจสอบซอฟต์แวร์ความปลอดภัย (Antivirus/Endpoint)

• บางโปรแกรมมีฟีเจอร์ Webcam Protection และอาจบล็อกกล้อง
• ตรวจสอบเมนู Privacy/Protection และอนุญาตแอปที่ต้องใช้กล้อง
• หากจำเป็น ให้ปิดชั่วคราวเพื่อทดสอบ (เฉพาะกรณีที่ทำได้และปลอดภัย)

8) ตรวจสอบ Windows Update

• ไปที่ Settings > Windows Update แล้วอัปเดตให้ล่าสุด
• ถ้าเพิ่งอัปเดตแล้วกล้องไม่ขึ้น อาจต้อง Rollback driver ใน Device Manager

9) ใช้ตัวช่วย Troubleshooter ของ Windows

1. ไปที่ Settings > System > Troubleshoot
2. เลือก Other troubleshooters
3. รันตัวแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์/อุปกรณ์ (ถ้ามีในเครื่อง)
   
   

กรณีที่ยังแก้ไม่ได้ ควรทำอย่างไร

• ทดลองใช้เว็บแคมภายนอก เพื่อยืนยันว่าปัญหาอยู่ที่กล้องในเครื่องหรือไม่
• รีเซ็ต Windows แบบ Keep files (กรณีเป็นปัญหาระบบ)
• ส่งซ่อมหรือเคลม (กรณีฮาร์ดแวร์เสีย)
• หากเป็นเครื่ององค์กร ให้ติดต่อ IT Support ตรวจสอบ Policy/Endpoint ที่อาจบล็อกกล้อง
  
  

FAQ : คำถามที่พบบ่อย

1) กล้องขึ้นใน Device Manager แต่ใช้ไม่ได้ แก้อย่างไร?

ให้ตรวจสอบ Privacy & security > Camera ว่าอนุญาตให้แอปเข้าถึงกล้องแล้วหรือไม่ จากนั้นเข้าไปตั้งค่าในโปรแกรม (Zoom/Teams/Meet) เพื่อเลือกอุปกรณ์กล้องให้ถูกต้อง และปิดโปรแกรมอื่นที่อาจแย่งใช้งานกล้องอยู่

2) เว็บแคมใช้กับเครื่องอื่นได้ แต่เครื่องนี้ใช้ไม่ได้ ทำไม?

มักเกิดจากปัญหา ไดรเวอร์ หรือ การตั้งค่า Windows ของเครื่องนั้น แนะนำให้อัปเดตไดรเวอร์ผ่าน Device Manager หรือดาวน์โหลดไดรเวอร์จากเว็บไซต์ผู้ผลิต และตรวจสอบสิทธิ์การเข้าถึงกล้องใน Privacy

3) องค์กรปิดกล้องพนักงานได้หรือไม่?

ได้ องค์กรสามารถควบคุมการใช้งานกล้องผ่าน Group Policy, MDM หรือ Endpoint Security หากจำเป็นต้องใช้งาน ให้ประสาน IT หรือผู้ดูแลระบบเพื่อปลดล็อกเป็นรายเครื่องหรือรายแอปตามนโยบายความปลอดภัย