ทำไมส่งอีเมลไม่ถึงหรือเข้ากล่องสแปม แก้อย่างไร
ปัญหาอีเมลไม่ถึงปลายทางหรือถูกจัดเข้าโฟลเดอร์สแปม มักเกิดจากการตั้งค่า SPF, DKIM, DMARC ไม่ครบ IP หรือโดเมนมี Reputation ต่ำ เนื้อหาเข้าข่ายสแปม หรือพฤติกรรมการส่งผิดปกติ หากใช้อีเมลโดเมนองค์กร ควรตรวจสอบ DNS และระบบความปลอดภัยอย่างละเอียด
สาเหตุที่อีเมลเข้ากล่องสแปม
1) SPF, DKIM, DMARC ไม่ครบ
ระบบปลายทางตรวจสอบความน่าเชื่อถือผ่าน 3 กลไกหลัก:
- SPF ระบุเซิร์ฟเวอร์ที่มีสิทธิ์ส่ง
- DKIM ลงลายเซ็นดิจิทัล
- DMARC กำหนดนโยบายและรับรายงาน
- ตรวจสอบ DNS Record
- เปิด DKIM
- ตั้งค่า DMARC เริ่มจาก p=none
2) IP หรือโดเมนติด Blacklist
หากเคยส่งสแปมหรือบัญชีถูกแฮก อาจถูกขึ้นบัญชีดำ วิธีตรวจสอบ IP Blocklist Checker
3) เนื้อหาเข้าข่ายสแปม
- ใช้คำเชิงการตลาดรุนแรง
- ใส่ลิงก์จำนวนมาก
- แนบไฟล์เสี่ยง
4) ผู้รับกดรายงานสแปม
ควรส่งเฉพาะผู้ที่ยินยอมรับข่าวสาร และมีปุ่ม Unsubscribe
5) ส่งจำนวนมากเกินไปในช่วงสั้น
ควร Warm-up IP และควบคุม Rate การส่ง
คำถามที่พบบ่อย (FAQ)
ตั้งค่า SPF แล้ว แต่อีเมลยังเข้ากล่องสแปม เพราะอะไร?
อาจยังไม่มี DKIM หรือ DMARC หรือ IP มี Reputation ต่ำ ควรตรวจสอบทั้งระบบ
ใช้ Gmail ส่วนตัว ต้องตั้งค่า SPF ไหม?
ถ้าใช้ @gmail.com ไม่ต้องตั้งค่าเอง แต่ถ้าใช้โดเมนองค์กรจำเป็นต้องตั้งค่า
เช็คได้อย่างไรว่าติด Blacklist?
ตรวจสอบผ่านเครื่องมือเช็ค Blacklist หรือดูข้อความ Bounce ที่ระบบแจ้งกลับ
Social Plugin