เปิดไฟล์งาน ขึ้นว่า Access Denied แก้ไง

ปัญหาเปิดไฟล์งานแล้วขึ้นข้อความ Access Denied เป็นหนึ่งในปัญหาที่ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ทั้งในบ้านและในองค์กรพบได้บ่อย โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่มีการแชร์ไฟล์ผ่านเครือข่าย 

ใช้งาน OneDrive, Google Drive หรือไฟล์เซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กร หลายครั้งผู้ใช้มักเข้าใจว่าไฟล์เสียหรือระบบมีปัญหาร้ายแรง ทั้งที่ความจริงแล้วสาเหตุส่วนใหญ่มักเกี่ยวข้องกับ “สิทธิ์การเข้าถึงไฟล์” หากไม่เข้าใจที่มา อาจทำให้เสียเวลา ส่งงานไม่ทัน หรือกระทบต่อการทำงานของทีมโดยไม่จำเป็น

บทความนี้จะอธิบายสาเหตุของปัญหา Access Denied พร้อมแนวทางแก้ไขแบบเป็นขั้นตอน ครอบคลุมทั้ง Windows, ไฟล์ในเครือข่าย, ไฟล์จากอีเมล และไฟล์บน Cloud เพื่อให้คุณแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้องและปลอดภัย

เปิดไฟล์แล้วขึ้น Access Denied คืออะไร

Access Denied คือข้อความแจ้งเตือนจากระบบปฏิบัติการว่า “ผู้ใช้ปัจจุบันไม่มีสิทธิ์” ในการเปิด แก้ไข หรือเข้าถึงไฟล์นั้น ระบบจะป้องกันไม่ให้เปิดไฟล์เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูล ป้องกันมัลแวร์ และคุมสิทธิ์การใช้งานในองค์กร

สาเหตุหลักที่ทำให้เกิด Access Denied

• ไม่มีสิทธิ์ (Permission) ในไฟล์หรือโฟลเดอร์: ไฟล์ถูกสร้างโดยผู้ใช้อื่น, อยู่คนละบัญชี/โดเมน
• ไฟล์ถูก Block โดย Windows Security: ไฟล์จากอินเทอร์เน็ต/อีเมล/แอปแชท
• ไฟล์อยู่บน Network / File Server: ไม่มีสิทธิ์ใน Share หรือสิทธิ์ NTFS ไม่ตรงกับ Share Permission
• ไฟล์ถูกใช้งานอยู่ (File lock): มีผู้เปิดอยู่ หรือโปรแกรมค้างแล้วล็อกไฟล์
• โปรแกรมไม่มีสิทธิ์: ต้องเปิดแบบ Run as Administrator หรือถูกจำกัดด้วย Policy
• Antivirus / Policy องค์กร บล็อกไฟล์หรือกักกันไฟล์
  
  

วิธีแก้ปัญหา Access Denied (ทีละขั้นตอน)

วิธีที่ 1: ตรวจสอบและปลด Block ไฟล์ (แนะนำอันดับแรก)

1. คลิกขวาที่ไฟล์ → Properties
2. แท็บ General
3. มองหาข้อความว่าไฟล์มาจากแหล่งอื่น (เช่น downloaded)
4. ติ๊ก Unblock → กด Apply → OK

เหมาะกับไฟล์ที่มาจาก Email, Teams/LINE, หรือดาวน์โหลดจากเว็บไซต์

วิธีที่ 2: ตรวจสอบและแก้ Permission ของไฟล์/โฟลเดอร์

1. คลิกขวาไฟล์ → Properties → แท็บ Security
2. กด Edit
3. เลือกชื่อผู้ใช้ของคุณ (User)
4. ติ๊ก Allow ตามต้องการ (Read/Modify/Full control)
5. กด OK

หมายเหตุ: ถ้าปุ่ม Edit เป็นสีเทา อาจต้องใช้สิทธิ์ Administrator หรือให้ IT ช่วยปรับสิทธิ์

วิธีที่ 3: เปลี่ยน Owner ของไฟล์ (กรณีย้ายไฟล์มาจากเครื่องอื่น)

1. Properties → Security → Advanced
2. ที่ส่วน Owner กด Change
3. ใส่ชื่อ User ปัจจุบัน → กด Check Names → OK
4. ติ๊ก “Replace owner on subcontainers and objects” (ถ้ามี)
5. กด Apply → OK

วิธีที่ 4: เปิดโปรแกรมด้วย Run as Administrator

• คลิกขวาที่โปรแกรม (เช่น Word/Excel/โปรแกรมเฉพาะทาง) → Run as administrator
• ลองเปิดไฟล์อีกครั้ง

วิธีที่ 5: คัดลอกไฟล์ไปโฟลเดอร์ที่เข้าถึงง่าย

• ย้าย/คัดลอกไฟล์ไปที่ Desktop หรือ Documents แล้วลองเปิดใหม่
• บางโฟลเดอร์ (เช่น System/Program Files/Shared ที่จำกัดสิทธิ์) อาจเปิดไม่ได้

วิธีที่ 6: กรณีไฟล์อยู่บน Network / Server (ในองค์กร)

• ตรวจสอบว่า Login ด้วยบัญชีองค์กร (AD/Domain) หรือยัง
• ตรวจสอบสิทธิ์ Share Permission และ NTFS Permission ว่าตรงกัน
• ถ้าเพิ่งเปลี่ยนรหัสผ่าน/ย้ายแผนก อาจต้องให้ IT รีเซ็ตสิทธิ์หรือ Map Drive ใหม่

วิธีที่ 7: ตรวจสอบ Antivirus / Security Policy

• ตรวจสอบหน้า Quarantine ของ Antivirus ว่ามีการกักไฟล์หรือไม่
• ถ้าอยู่ในองค์กร อาจถูกบล็อกด้วย Group Policy / DLP ควรแจ้ง IT ตรวจสอบ
  
  

กรณีพิเศษที่พบบ่อย

เปิดไฟล์ Excel/Word ในองค์กร

• ไฟล์ถูกตั้งเป็น Read-only หรือมีคนเปิดอยู่แล้ว
• สิทธิ์แชร์ไฟล์ไม่ตรงกับบัญชีผู้ใช้ (AD User)
• ไฟล์อยู่ในโฟลเดอร์ที่มีนโยบายจำกัดสิทธิ์

ไฟล์จาก OneDrive / Google Drive เปิดไม่ได้

• Sync ยังไม่เสร็จ หรือไฟล์เป็นแบบ Online-only
• ยังไม่ได้รับสิทธิ์ Share จากเจ้าของไฟล์
• บัญชีที่ใช้ล็อกอิน Cloud เป็นคนละบัญชีกับที่ได้รับสิทธิ์
  
  

แนวทางป้องกันไม่ให้เกิด Access Denied อีก

• ใช้บัญชีเดียวกันในการทำงาน และหลีกเลี่ยงการย้ายไฟล์ข้ามเครื่องแบบไม่คุมสิทธิ์
• ตั้งสิทธิ์ที่ระดับโฟลเดอร์ (Folder) ตาม Role แทนการตั้งทีละไฟล์
• ในองค์กรควรมีมาตรฐาน Permission/Share และกำหนดเจ้าของข้อมูล (Data Owner) ชัดเจน
• ใช้ระบบ Cloud/Server ที่มีการจัดการสิทธิ์และ Audit ได้ (เช่น OneDrive/SharePoint/Fileserver พร้อม AD)
  
  

FAQ

Q1: Access Denied แปลว่าไฟล์เสียหรือไม่?

A: ไม่จำเป็น ส่วนใหญ่เกิดจาก “สิทธิ์การเข้าถึง” (Permission) หรือไฟล์ถูก Windows บล็อก ไม่ได้หมายความว่าไฟล์เสีย

Q2: ไฟล์จากอีเมลเปิดไม่ได้ต้องทำอย่างไร?

A: ให้คลิกขวาไฟล์ → Properties → ติ๊ก Unblock (ถ้ามี) → Apply → OK แล้วลองเปิดใหม่

Q3: ในองค์กรควรแก้เองหรือแจ้ง IT?

A: ถ้าไฟล์อยู่บน Server/Network หรือเกี่ยวกับ Policy/Antivirus ขององค์กร แนะนำแจ้ง IT เพื่อแก้ที่ต้นทางและตรวจสอบสิทธิ์ให้ถูกต้อง