Cloud PMS คือคำตอบใช่หรือไม่

Cloud PMS

การบริหารจัดการโรงแรมในยุคปัจจุบันมีความท้าทายมากขึ้น เนื่องจากการเติบโตของอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวและความต้องการที่เพิ่มขึ้นจากลูกค้า เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ดีที่สุด การใช้ระบบ Property Management System (PMS) จึงเป็นสิ่งสำคัญ ระบบ PMS ช่วยให้การจัดการการจองห้องพัก การเช็คอิน/เช็คเอาท์ การดูแลลูกค้า และการบริหารทรัพยากรต่าง ๆ ในโรงแรมเป็นไปอย่างราบรื่น

ในยุคดิจิทัล การเลือกใช้ ระบบ PMS แบบ Cloud กลายเป็นทางเลือกที่ได้รับความนิยมอย่างมาก เนื่องจากมีความยืดหยุ่นและสามารถเข้าถึงข้อมูลได้จากทุกที่ทุกเวลา แต่ในขณะเดียวกันก็มีข้อควรระวังที่ผู้บริหารโรงแรมต้องพิจารณา

บทความนี้จะนำเสนอความสำคัญของระบบ PMS แบบ Cloud รวมถึงข้อดีและข้อเสีย เพื่อให้คุณได้มีข้อมูลที่ครบถ้วนในการตัดสินใจเลือกใช้ระบบที่เหมาะสมสำหรับโรงแรมของคุณ นอกจากนี้ยังมีตัวอย่างระบบ Cloud PMS ที่เป็นที่นิยมในอุตสาหกรรมโรงแรม เพื่อช่วยให้คุณสามารถเลือกใช้ระบบที่ตรงกับความต้องการและงบประมาณของโรงแรมได้อย่างมีประสิทธิภาพ


ข้อดีของระบบ Cloud PMS 

  • การเข้าถึงข้อมูลจากทุกที่: ระบบ Cloud ทำให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลโรงแรมของคุณได้จากทุกที่และทุกเวลา ผ่านอินเทอร์เน็ต ไม่จำเป็นต้องอยู่ในที่ตั้งของโรงแรมเท่านั้น

  • การอัปเดตและการบำรุงรักษา: ระบบ Cloud ช่วยให้การอัปเดตซอฟต์แวร์และการบำรุงรักษาระบบเป็นไปอย่างต่อเนื่องและไม่ขัดจังหวะการทำงานของโรงแรม เนื่องจากผู้ให้บริการ Cloud จะดูแลเรื่องนี้ให้

  • ความปลอดภัยของข้อมูล: ระบบ Cloud ส่วนใหญ่มีมาตรการความปลอดภัยที่เข้มงวด และมีการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอ ลดความเสี่ยงในการสูญหายของข้อมูล

  • การประหยัดค่าใช้จ่าย: การใช้ระบบ Cloud ช่วยลดต้นทุนในการซื้อและบำรุงรักษาอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ และไม่ต้องมีทีมงาน IT ที่เชี่ยวชาญเฉพาะทางในโรงแรม

  • การปรับตัวและขยายตัวได้ง่าย: ระบบ Cloud สามารถปรับตัวและขยายตัวตามความต้องการของโรงแรมได้อย่างยืดหยุ่น ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มห้องพักหรือเพิ่มฟีเจอร์การทำงานใหม่ ๆ

ข้อเสียของระบบ Cloud PMS

  • ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยของข้อมูล
    การเก็บข้อมูลบน Cloud ทำให้ข้อมูลต้องส่งผ่านอินเทอร์เน็ต ซึ่งมีความเสี่ยงที่จะถูกโจมตีหรือถูกแฮ็กได้ หากผู้ให้บริการ Cloud ไม่มีมาตรการความปลอดภัยที่เพียงพอ

  • ความไม่เสถียรของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
    หากโรงแรมมีปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตไม่เสถียรหรือความเร็วต่ำ การใช้งานระบบ PMS บน Cloud อาจไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ และอาจทำให้การดำเนินงานของโรงแรมหยุดชะงัก

  • ค่าบริการรายเดือน
    ระบบ Cloud มักมีค่าบริการรายเดือนหรือรายปี ซึ่งอาจเป็นภาระค่าใช้จ่ายในระยะยาว แตกต่างจากระบบที่ติดตั้งในสถานที่ที่มีค่าใช้จ่ายครั้งเดียว

  • การควบคุมการจัดการข้อมูล
    การเก็บข้อมูลบน Cloud หมายความว่าคุณต้องพึ่งพาผู้ให้บริการในการจัดการและควบคุมข้อมูล ซึ่งอาจเป็นปัญหาในกรณีที่ต้องการการควบคุมข้อมูลอย่างเข้มงวด

  • การพึ่งพาผู้ให้บริการ
    การใช้ระบบ Cloud ทำให้คุณต้องพึ่งพาผู้ให้บริการในการดูแลและบำรุงรักษาระบบ หากผู้ให้บริการมีปัญหาหรือหยุดให้บริการ อาจส่งผลกระทบต่อการดำเนินงานของโรงแรม

  • ข้อจำกัดในการปรับแต่ง
    บางครั้งระบบ Cloud อาจมีข้อจำกัดในการปรับแต่งหรือปรับเปลี่ยนตามความต้องการเฉพาะของโรงแรม เนื่องจากต้องปฏิบัติตามมาตรฐานและข้อกำหนดของผู้ให้บริการ

ตัวอย่างระบบ Cloud PMS

  • Opera Cloud PMS: เป็นระบบที่ได้รับความนิยมจาก Oracle ซึ่งเหมาะสำหรับโรงแรมทุกขนาด มีฟีเจอร์ครบถ้วนทั้งการจัดการห้องพัก การจอง การเช็คอิน/เช็คเอาท์ และการรายงานข้อมูล

  • RoomRaccoon: เป็นระบบ PMS ที่ออกแบบมาเพื่อโรงแรมขนาดเล็กและกลาง รวมถึง Bed & Breakfast และรีสอร์ท มีฟีเจอร์ครบครันทั้งการจอง การจัดการห้องพัก และการรวมการชำระเงิน

  • Cloudbeds: เป็นระบบที่เหมาะสำหรับโรงแรม โฮสเทล และที่พักขนาดเล็ก มีการเชื่อมต่อกับ OTA (Online Travel Agencies) หลายราย ช่วยให้การจัดการการจองและการตลาดเป็นไปอย่างราบรื่น

  • Mews: เป็นระบบ PMS ที่ออกแบบมาเพื่อโรงแรมที่ต้องการระบบที่ใช้งานง่ายและทันสมัย มีฟีเจอร์หลากหลายรวมถึงการจัดการห้องพัก การจอง และการรายงานข้อมูล

  • Hotelogix: เป็นระบบ PMS ที่เหมาะสำหรับโรงแรมขนาดกลางและใหญ่ มีฟีเจอร์หลากหลายทั้งการจัดการห้องพัก การจอง และการรายงานข้อมูล สามารถเชื่อมต่อกับ OTA หลายรายได้

  • Little Hotelier: เป็นระบบที่ออกแบบมาเพื่อโรงแรมขนาดเล็ก มีฟีเจอร์ครบครันทั้งการจอง การจัดการห้องพัก และการรวมการชำระเงิน

  • WebRezPro: เป็นระบบ PMS ที่มีฟีเจอร์หลากหลายและเหมาะสำหรับโรงแรมทุกขนาด มีการเชื่อมต่อกับ OTA และเครื่องมือการตลาดออนไลน์อื่น ๆ

ระบบ PMS แบบ Cloud มีความสำคัญในการบริหารจัดการโรงแรมอย่างมีประสิทธิภาพ ช่วยให้เข้าถึงข้อมูลจากทุกที่ ลดภาระการบำรุงรักษา และประหยัดค่าใช้จ่าย อย่างไรก็ตาม ควรพิจารณาข้อเสีย เช่น ความเสี่ยงด้านความปลอดภัยและการพึ่งพาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 

การเลือกใช้ระบบ Cloud PMS ที่เหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญ เช่น Opera Cloud, Cloudbeds, และ RoomRaccoon ที่มีฟีเจอร์หลากหลาย บทความนี้ช่วยให้คุณมีข้อมูลในการตัดสินใจเลือกใช้ระบบ PMS แบบ Cloud ที่ตรงกับความต้องการของโรงแรมคุณ