Problem Steps Recoder คือโปรแกรมย่อยในการช่วยบันทึกการทำงานที่ช่วงเวลาที่เรามีปัญหา ไม่ว่าปัญหานี้จะมากจากตัวโปรแกรมใดๆ ก็ตาม เราสามารถใช้โปรแกรมนี้ในการบันทึกขั้นตอนขณะที่เกิดปัญหาได้ หลังจากนั้นก็ส่งไฟล์นี้ไปให้ คนที่เราต้องการให้เขาช่วยเหลือได้
ประโยชน์ที่เห็นได้ชัดคือ ผู้ช่วยในการแก้ปัญหาคอมฯ ของคุณ สามารถเห็นข้อความของปัญหา ขั้นตอนก่อนปัญหาจะเกิดขึ้น และสามารถแก้ไข หรือส่งต่อปัญหาที่เกิดขึ้นไปให้คนอื่นๆ ช่วยในการแก้ไขปัญหาได้ดียิ่งขึ้น
เรียกได้ว่าโปรแกรม PSR นี้เป็นเครื่องมือช่วยสำหรับคนที่ทำงานด้าน Admin ทางด้านคอมพิวเตอร์ ได้อย่างมากเลยทีเดียว