อะไรคือสาเหตุที่ทำให้ Antivirus ที่ใช้งานไม่ได้
มีมากมายหลายสาเหตุที่โปรแกรม Antivirus ที่ใช้งานอยู่ ไม่สามารถตรวจสอบไวรัสไว้ หรือตรวจสอบได้ก็ไม่สามารถกำจัดไวรัสได้ เรามาลองศึกษาและทำความเข้าใจในหัวข้อต่างๆ เหล่านี้ดูว่า การใช้งานของคุณก็อยู่ในหัวข้อใด หัวข้อหนึ่งหรือเปล่า
- ติดตั้งโปรแกรม Antivirus มานานกว่า 1 ปี (ปกติ License ของโปรแกรม Antivirus มีอายุ 1 ปี เท่านั้น)
- ไม่เคยอัพเดทโปรแกรมเลย เพราะทำไม่เป็น
- ไม่เคยรันโปรแกรม Antivirus เลยสักครั้ง
- มีการใช้งาน Flash Drive ร่วมกับบุคคลอื่นๆ
- มีการติดตั้งโปรแกรมแบบไม่ถูกต้องตามลิขสิทธิ์ (ส่วนใหญ่มักมีโปรแกรม Trojan แฝงมาด้วย)
- ใช้งาน Internet แบบวันละหลายๆ ชั่วโมง
- ใช้งาน E-mail ทุกวัน
- ใช้งาน IM (Instant Messaging) และมีการรับ-โอนไฟล์บ่อย
สาเหตุเหล่านี้ เป็นเพียงส่วนหนึ่งที่อาจนำมาซึ่งไวรัสมาจากที่อื่นๆ และโปรแกรมก็ไม่สามารถป้องกันได้ถ้าหากคุณไม่ได้มีการตรวจสอบไวรัสอย่างสม่ำเสมอ เช่น การใช้ Flash Drive ถ้าไม่มีการตรวจสอบก่อน ก็อาจติดไวรัสได้ง่ายๆ เป็นต้น แต่ถ้าติดไวรัสแล้ว จะเริ่มต้นแก้ไขอย่างไร
- สั่งอัพเดทโปรแกรม Antivirus ผ่านทางอินเตอร์เน็ตก่อน (ถ้าหมดอายุต้องต่อเสียก่อน)
- สั่งอัพเดท Windows ก่อนเสมอ เช่นกัน
- ลบไฟล์ขยะต่างๆ ในเครื่องคอมฯ เสียก่อน โดยเฉพาะขยะในโฟลเดอร์ Temporary Internet (สามารถใช้โปรแกรม CCleaner ช่วยได้ อ่านรายละเอียดเพิ่มเติม ได้ที่หัวข้อ Review โปรแกรมลบขยะ CCleaner )
- สั่งรันตรวจสอบไวรัสแบบ Full หรือแบบละเอียด (อาจใช้เวลานาน ขึ้นกับจำนวนไฟล์ภายในคอมพิวเตอร์ของเรา)
ถ้ายังไม่สามารถกำจัดไวรัสได้ แนะนำให้ทำตามขั้นตอนดังนี้เพิ่มเติม
- Download โปรแกรมประเภท Remove โปรแกรมมาตรวจสอบดู แนะนำให้ลอง download โปรแกรมชื่อ Norman สามารถคลิกอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมและ download ได้ที่หัวข้อ Norman ไวรัส Remove Tool ที่อัปเดทบ่อย
- อีกหนึ่งโปรแกรมที่เข้าขั้นชั้นเซียน นั่นคือ Stinger จากค่าย Mcafee ที๋โด่งดังมานาน สามารถคลิกอ่านรายละเอียด และ download โปรแกรมได้ฟรี จากหัวข้อ Remove Tool ดีๆ จาก Mcafee
- ถ้าจัดการทั้ง 2 โปรแกรมนี้แล้ว ยังไม่ดีขึ้น แนะนำให้จัดการแบบเบ็ดเสร็จด้วย ComboFix อีกหนึ่งเครื่องมือในการจัดการที่มีผู้นิยมใช้งานมากที่สุดตัวหนึ่ง ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อ ล้างไวรัสแบบเบ็ดเสร็จด้วย Combofix (โปรแกรมนี้ช่วยแก้ไขปัญเครื่องคอมฯ ทำงานช้าจาก Virus และ Spyware ได้ดีมากๆ
หวังว่า คำแนะนำข้างต้น คงพอช่วยให้เพื่อนๆ แก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ที่ติดจากไวรัสและสปายแวร์ได้บ้างน่ะครับ อย่างไรก็ตามปัญหาจะแก้ไขได้ดีหรือไม่นั้น ก็ขึ้นอยู่กับเครื่องมือทีเราเลือกใช้ เพราะถ้าเจ้าของผลิตภัณฑ์มีการอัพเดทบ่อยๆ ก็น่าจะแก้ไขปัญหาได้มากขึ้น
บทความที่เกี่ยวข้อง: