การวิเคราะห์ปัญหาที่เกิดขึ้น เป็นสิ่งที่จำเป็นอย่างมาก ซึ่งจะทำให้เรามีแนวทางในการแก้ไขปัญหา เพื่อให้นึกภาพออกได้ง่ายขึ้น มาลองดูตัวอย่างปัญหาที่เกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์ และซอร์ฟแวร์ ดังต่อไปนี้
การวิเคราะห์ปัญหา หน้าจอดับ ถ้าเปิดเครื่องคอมฯ แล้วหน้าจอไม่แสดงอะไร ไฟก็ไม่เข้าหน้าจอ สาเหตุอย่างนี้ วิเคราะห์ได้ง่าย อาจมีสาเหตุมาจากไฟฟ้าดับ หรืออาจมาจากจอภาพเสียก็เป็นไปได้ ให้ลองขยับปลั๊กไฟ ถ้าไม่ได้ ให้ลองนำอุปกรณ์ไฟฟ้าชนิดอื่นๆ มาลองเสียบดู
ตัวอย่างข้างต้นเป็นปัญหาของระบบไฟฟ้า หรืออาจมาจากตัวฮาร์ดแวร์คอมพิวเตอร์มีปัญหา แต่อย่างไรก็ตามปัญหาของคอมพิวเตอร์ยังมีอีกมากมาย แต่เราควรเริ่มต้นวิเคราะห์ปัญหาให้ชัดเจน และพยายามวิเคราะห์ให้ถูกว่ามาจากปัญหาของ ฮาร์ดแวร์ซอร์ฟแวร์
ถ้าเราสามารถเข้าใจว่า ปัญหาที่เกิดขึ้นกับคอมพิวเตอร์ของเรามาจากปัญหาฮาร์ดแวร์ หรือซอร์ฟแวร์ เราก็จะมีแนวทางในการแก้ไขปัญหาได้ไม่ยาก